LIÊN HỆ
Liên hệ với chúng tôi
Sử dụng biểu mẫu bên dưới cho các câu hỏi, đề xuất hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
Bạn đã là người dùng hiện tại?
Nếu bạn có tài khoản Shutli, hãy sử dụng hệ thống Yêu cầu hỗ trợ — phản hồi nhanh hơn, lịch sử trò chuyện được lưu giữ và bạn có thể đính kèm tệp.
Chủ đề: Tài khoản · Thanh toán · Đăng ký · Báo lỗi · Yêu cầu tính năng
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi bạn có thể tìm thấy câu trả lời trước khi liên hệ với chúng tôi:
- Chúng tôi phản hồi các tin nhắn nhận được qua biểu mẫu liên hệ trong vòng 24-48 giờ. Yêu cầu được gửi qua hệ thống Yêu cầu hỗ trợ bởi người dùng Premium được xử lý ưu tiên.
- Nếu bạn là người dùng Premium, hãy sử dụng hệ thống Yêu cầu hỗ trợ trong ứng dụng di động hoặc trên Nền tảng Web. Lịch sử trò chuyện của bạn được lưu giữ, bạn có thể đính kèm tệp/ảnh chụp màn hình và nhận được phản hồi nhanh hơn.
- Bạn có thể viết cho chúng tôi về các câu hỏi chung, đề xuất sản phẩm, quan hệ đối tác, yêu cầu báo chí, hỗ trợ kỹ thuật, báo cáo lỗi, hoặc các vấn đề về tài khoản/thanh toán.
- Đăng ký Premium được mua thông qua ứng dụng di động (App Store / Google Play), vì vậy quá trình hủy/hoàn tiền được xử lý qua cài đặt của cửa hàng tương ứng. Chính sách hoàn tiền của Apple hoặc Google được áp dụng.