Question 1

Thời gian phản hồi của bạn là bao lâu?

Accepted Answer

Chúng tôi phản hồi các tin nhắn nhận được qua biểu mẫu liên hệ trong vòng 24-48 giờ. Yêu cầu được gửi qua hệ thống Yêu cầu hỗ trợ bởi người dùng Premium được xử lý ưu tiên.

Question 2

Tôi là người dùng Premium, tôi nên sử dụng kênh nào?

Accepted Answer

Nếu bạn là người dùng Premium, hãy sử dụng hệ thống Yêu cầu hỗ trợ trong ứng dụng di động hoặc trên Nền tảng Web. Lịch sử trò chuyện của bạn được lưu giữ, bạn có thể đính kèm tệp/ảnh chụp màn hình và nhận được phản hồi nhanh hơn.

Question 3

Tôi có thể liên hệ với bạn về những chủ đề nào?

Accepted Answer

Bạn có thể viết cho chúng tôi về các câu hỏi chung, đề xuất sản phẩm, quan hệ đối tác, yêu cầu báo chí, hỗ trợ kỹ thuật, báo cáo lỗi, hoặc các vấn đề về tài khoản/thanh toán.

Question 4

Tôi cần làm gì để hủy/hoàn tiền đăng ký?

Accepted Answer

Đăng ký Premium được mua thông qua ứng dụng di động (App Store / Google Play), vì vậy quá trình hủy/hoàn tiền được xử lý qua cài đặt của cửa hàng tương ứng. Chính sách hoàn tiền của Apple hoặc Google được áp dụng.

Liên hệ với chúng tôi

Bạn đã là người dùng hiện tại?

Gửi tin nhắn

Câu hỏi thường gặp