ติดต่อ
ติดต่อเรา
ใช้แบบฟอร์มด้านล่างสำหรับคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือคำขอการสนับสนุนทางเทคนิค
คุณเป็นผู้ใช้งานอยู่แล้วหรือไม่?
หากคุณมีบัญชี Shutli ใช้ระบบตั๋วสนับสนุน — ตอบกลับเร็วขึ้น เก็บประวัติการสนทนาของคุณ และคุณสามารถแนบไฟล์ได้
หัวข้อ: บัญชี · การชำระเงิน · การสมัครสมาชิก · รายงานข้อผิดพลาด · ข้อเสนอคุณสมบัติ
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่คุณอาจหาคำตอบได้ก่อนที่จะติดต่อเรา:
- เราตอบกลับข้อความที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มติดต่อภายใน 24-48 ชั่วโมง คำขอที่ส่งผ่านระบบตั๋วสนับสนุนโดยผู้ใช้ Premium จะได้รับการจัดการเป็นลำดับแรก
- หากคุณเป็นผู้ใช้ Premium ใช้ระบบตั๋วสนับสนุนในแอปมือถือหรือบนแพลตฟอร์มเว็บ ประวัติการสนทนาของคุณจะถูกเก็บไว้ คุณสามารถแนบไฟล์/ภาพหน้าจอ และจะได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น
- คุณสามารถเขียนถึงเราเกี่ยวกับการสอบถามทั่วไป ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ ความร่วมมือ คำขอจากสื่อ การสนับสนุนทางเทคนิค การรายงานข้อผิดพลาด หรือเรื่องบัญชี/การชำระเงิน
- การสมัครสมาชิก Premium ซื้อผ่านแอปมือถือ (App Store / Google Play) ดังนั้นกระบวนการยกเลิก/ขอคืนเงินจะดำเนินการผ่านการตั้งค่าของสโตร์ที่เกี่ยวข้อง นโยบายการคืนเงินของ Apple หรือ Google มีผลบังคับใช้