КОНТАКТЫ
Свяжитесь с нами
Используйте форму ниже для ваших вопросов, предложений или запросов в техническую поддержку.
Вы уже наш пользователь?
Если у вас есть аккаунт Shutli, воспользуйтесь системой Тикетов поддержки — ответы быстрее, история переписки сохраняется, и вы можете прикреплять файлы.
Темы: Аккаунт · Оплата · Подписка · Сообщение об ошибке · Запрос функции
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, на которые вы можете найти ответы перед тем, как связаться с нами:
- Мы отвечаем на сообщения, отправленные через контактную форму, в течение 24-48 часов. Запросы, отправленные Premium-пользователями через систему Тикетов поддержки, обрабатываются в приоритетном порядке.
- Если вы Premium-пользователь, воспользуйтесь системой Тикетов поддержки в мобильном приложении или на Веб-платформе. История переписки сохраняется, вы можете прикреплять файлы/скриншоты, а ответы приходят быстрее.
- Вы можете писать нам по общим вопросам, предложениям по продукту, партнёрству, запросам прессы, технической поддержке, сообщениям об ошибках или вопросам, связанным с аккаунтом и оплатой.
- Подписки Premium приобретаются через мобильное приложение (App Store / Google Play), поэтому процессы отмены и возврата осуществляются через настройки соответствующего магазина. Применяются политики возврата Apple или Google.