CONTACT
Contactez-nous
Utilisez le formulaire ci-dessous pour vos questions, suggestions ou demandes de support technique.
Vous êtes déjà utilisateur ?
Si vous avez un compte Shutli, utilisez le système de Ticket de support — réponses plus rapides, votre historique de conversation est conservé et vous pouvez joindre des fichiers.
Sujets : Compte · Paiement · Abonnement · Signalement de bug · Demande de fonctionnalité
Questions fréquentes
Questions auxquelles vous trouverez peut-être une réponse avant de nous contacter :
- Nous répondons aux messages reçus via le formulaire de contact sous 24 à 48 heures. Les demandes envoyées via le système de Ticket de support par les utilisateurs Premium sont traitées en priorité.
- Si vous êtes utilisateur Premium, utilisez le système de Ticket de support dans l'application mobile ou sur la Plateforme Web. Votre historique de conversation est conservé, vous pouvez joindre des fichiers ou des captures d'écran et vous obtenez des réponses plus rapides.
- Vous pouvez nous écrire pour des demandes générales, des suggestions de produit, des partenariats, des demandes presse, du support technique, des signalements de bugs ou des questions de compte et de paiement.
- Les abonnements Premium sont achetés via l'application mobile (App Store / Google Play), les procédures d'annulation et de remboursement passent donc par les paramètres de la boutique concernée. Les politiques de remboursement d'Apple ou de Google s'appliquent.