KONTAKT
Skontaktuj się z nami
Skorzystaj z poniższego formularza w sprawie pytań, sugestii lub próśb o wsparcie techniczne.
Jesteś już naszym użytkownikiem?
Jeśli masz konto Shutli, skorzystaj z systemu Zgłoszeń wsparcia — szybsze odpowiedzi, zachowana historia rozmów i możliwość załączania plików.
Tematy: Konto · Płatności · Subskrypcja · Zgłoszenie błędu · Propozycja funkcji
Najczęściej zadawane pytania
Pytania, na które możesz znaleźć odpowiedź przed skontaktowaniem się z nami:
- Na wiadomości otrzymane przez formularz kontaktowy odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin. Zgłoszenia przesłane przez system Zgłoszeń wsparcia od Użytkowników Premium są obsługiwane priorytetowo.
- Jeśli jesteś Użytkownikiem Premium, skorzystaj z systemu Zgłoszeń wsparcia w aplikacji mobilnej lub na Platformie webowej. Historia rozmowy jest zachowywana, możesz załączać pliki/zrzuty ekranu i otrzymujesz szybsze odpowiedzi.
- Możesz pisać do nas w sprawach ogólnych pytań, propozycji dotyczących produktu, partnerstw, zapytań prasowych, wsparcia technicznego, zgłoszeń błędów oraz spraw związanych z kontem i płatnościami.
- Subskrypcje Premium są nabywane przez aplikację mobilną (App Store / Google Play), dlatego procesy anulowania i zwrotu są obsługiwane przez ustawienia odpowiedniego sklepu. Obowiązują zasady zwrotów firm Apple lub Google.