Question 1

Jaki jest Wasz czas odpowiedzi?

Accepted Answer

Na wiadomości otrzymane przez formularz kontaktowy odpowiadamy w ciągu 24-48 godzin. Zgłoszenia przesłane przez system Zgłoszeń wsparcia od Użytkowników Premium są obsługiwane priorytetowo.

Question 2

Jestem Użytkownikiem Premium — z którego kanału powinienem skorzystać?

Accepted Answer

Jeśli jesteś Użytkownikiem Premium, skorzystaj z systemu Zgłoszeń wsparcia w aplikacji mobilnej lub na Platformie webowej. Historia rozmowy jest zachowywana, możesz załączać pliki/zrzuty ekranu i otrzymujesz szybsze odpowiedzi.

Question 3

W jakich sprawach mogę się z Wami kontaktować?

Accepted Answer

Możesz pisać do nas w sprawach ogólnych pytań, propozycji dotyczących produktu, partnerstw, zapytań prasowych, wsparcia technicznego, zgłoszeń błędów oraz spraw związanych z kontem i płatnościami.

Question 4

Co mam zrobić w sprawie anulowania subskrypcji / zwrotu pieniędzy?

Accepted Answer

Subskrypcje Premium są nabywane przez aplikację mobilną (App Store / Google Play), dlatego procesy anulowania i zwrotu są obsługiwane przez ustawienia odpowiedniego sklepu. Obowiązują zasady zwrotów firm Apple lub Google.

Skontaktuj się z nami

Jesteś już naszym użytkownikiem?

Wyślij wiadomość

Najczęściej zadawane pytania