CONTACT
Neem Contact met Ons Op
Gebruik het onderstaande formulier voor uw vragen, suggesties of technische ondersteuningsverzoeken.
Bent u een bestaande gebruiker?
Als u een Shutli-account heeft, gebruik dan het Supportticket-systeem — snellere antwoorden, uw gespreksgeschiedenis blijft bewaard en u kunt bestanden bijvoegen.
Onderwerpen: Account · Betaling · Abonnement · Bugmelding · Functieverzoek
Veelgestelde Vragen
Vragen waarop u mogelijk een antwoord vindt voordat u contact met ons opneemt:
- Wij beantwoorden berichten die via het contactformulier worden ontvangen binnen 24-48 uur. Verzoeken die door Premium-gebruikers via het Supportticket-systeem worden ingediend, worden met voorrang behandeld.
- Als u een Premium-gebruiker bent, gebruik dan het Supportticket-systeem in de mobiele app of op het Webplatform. Uw gespreksgeschiedenis blijft bewaard, u kunt bestanden/schermafbeeldingen bijvoegen en u krijgt snellere antwoorden.
- U kunt ons schrijven over algemene vragen, productsuggesties, partnerschappen, persverzoeken, technische ondersteuning, bugmeldingen of account-/betalingskwesties.
- Premium-abonnementen worden aangekocht via de mobiele app (App Store / Google Play), dus annulerings-/terugbetalingsprocessen worden afgehandeld via de instellingen van de betreffende store. Het terugbetalingsbeleid van Apple of Google is van toepassing.