Question 1

응답 시간은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

문의 양식을 통해 접수된 메시지에는 24-48시간 이내에 답변드립니다. 프리미엄 사용자가 지원 티켓 시스템을 통해 제출한 요청은 우선적으로 처리됩니다.

Question 2

프리미엄 사용자입니다. 어떤 채널을 사용해야 하나요?

Accepted Answer

프리미엄 사용자라면 모바일 앱이나 웹 플랫폼의 지원 티켓 시스템을 사용해 주세요. 대화 기록이 보존되고, 파일/스크린샷을 첨부할 수 있으며, 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다.

Question 3

어떤 주제로 문의할 수 있나요?

Accepted Answer

일반 문의, 제품 제안, 파트너십, 언론 요청, 기술 지원, 버그 신고 또는 계정/결제 관련 사항에 대해 문의해 주실 수 있습니다.

Question 4

구독 취소/환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

프리미엄 구독은 모바일 앱(App Store / Google Play)을 통해 구매되므로, 취소/환불 절차는 해당 스토어 설정을 통해 처리됩니다. Apple 또는 Google의 환불 정책이 적용됩니다.

저희에게 연락해 주세요

기존 사용자이신가요?