문의하기
저희에게 연락해 주세요
질문, 제안 또는 기술 지원 요청은 아래 양식을 사용해 주세요.
기존 사용자이신가요?
Shutli 계정이 있다면 지원 티켓 시스템을 사용하세요 — 더 빠른 응답을 받을 수 있고, 대화 기록이 보존되며, 파일을 첨부할 수 있습니다.
주제: 계정 · 결제 · 구독 · 버그 신고 · 기능 요청
자주 묻는 질문
문의하시기 전에 답변을 찾을 수 있는 질문들:
- 문의 양식을 통해 접수된 메시지에는 24-48시간 이내에 답변드립니다. 프리미엄 사용자가 지원 티켓 시스템을 통해 제출한 요청은 우선적으로 처리됩니다.
- 프리미엄 사용자라면 모바일 앱이나 웹 플랫폼의 지원 티켓 시스템을 사용해 주세요. 대화 기록이 보존되고, 파일/스크린샷을 첨부할 수 있으며, 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
- 일반 문의, 제품 제안, 파트너십, 언론 요청, 기술 지원, 버그 신고 또는 계정/결제 관련 사항에 대해 문의해 주실 수 있습니다.
- 프리미엄 구독은 모바일 앱(App Store / Google Play)을 통해 구매되므로, 취소/환불 절차는 해당 스토어 설정을 통해 처리됩니다. Apple 또는 Google의 환불 정책이 적용됩니다.