KONTAK
Hubungi Kami
Gunakan formulir di bawah untuk pertanyaan, saran, atau permintaan dukungan teknis Anda.
Apakah Anda pengguna lama?
Jika Anda memiliki akun Shutli, gunakan sistem Tiket Dukungan — respons lebih cepat, riwayat percakapan tersimpan, dan Anda dapat melampirkan berkas.
Topik: Akun · Pembayaran · Langganan · Laporan bug · Permintaan fitur
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang mungkin sudah ada jawabannya sebelum Anda menghubungi kami:
- Pesan yang masuk melalui formulir kontak kami balas dalam 24-48 jam. Permintaan yang dikirim melalui sistem Tiket Dukungan oleh pengguna Premium diproses dengan prioritas.
- Jika Anda pengguna Premium, gunakan sistem Tiket Dukungan di aplikasi mobile atau di Platform Web. Riwayat percakapan Anda tersimpan, Anda dapat melampirkan berkas/tangkapan layar, dan Anda mendapat respons lebih cepat.
- Anda dapat menulis kepada kami tentang pertanyaan umum, saran produk, kemitraan, permintaan media, dukungan teknis, laporan bug, atau urusan akun/pembayaran.
- Langganan Premium dibeli melalui aplikasi mobile (App Store / Google Play), sehingga proses pembatalan/pengembalian dana ditangani melalui pengaturan toko yang bersangkutan. Kebijakan pengembalian dana Apple atau Google yang berlaku.