Question 1

Berapa lama waktu respons Anda?

Accepted Answer

Pesan yang masuk melalui formulir kontak kami balas dalam 24-48 jam. Permintaan yang dikirim melalui sistem Tiket Dukungan oleh pengguna Premium diproses dengan prioritas.

Question 2

Saya pengguna Premium, saluran mana yang harus saya gunakan?

Accepted Answer

Jika Anda pengguna Premium, gunakan sistem Tiket Dukungan di aplikasi mobile atau di Platform Web. Riwayat percakapan Anda tersimpan, Anda dapat melampirkan berkas/tangkapan layar, dan Anda mendapat respons lebih cepat.

Question 3

Topik apa saja yang bisa saya tanyakan?

Accepted Answer

Anda dapat menulis kepada kami tentang pertanyaan umum, saran produk, kemitraan, permintaan media, dukungan teknis, laporan bug, atau urusan akun/pembayaran.

Question 4

Apa yang harus saya lakukan untuk pembatalan/pengembalian dana langganan?

Accepted Answer

Langganan Premium dibeli melalui aplikasi mobile (App Store / Google Play), sehingga proses pembatalan/pengembalian dana ditangani melalui pengaturan toko yang bersangkutan. Kebijakan pengembalian dana Apple atau Google yang berlaku.

Hubungi Kami

Apakah Anda pengguna lama?

Kirim Pesan

Pertanyaan yang Sering Diajukan