Question 1

Hvad er jeres svartid?

Accepted Answer

Vi besvarer beskeder modtaget via kontaktformularen inden for 24-48 timer. Anmodninger indsendt gennem Supportsag-systemet af Premium-brugere behandles med prioritet.

Question 2

Jeg er en Premium-bruger, hvilken kanal skal jeg bruge?

Accepted Answer

Hvis du er Premium-bruger, brug Supportsag-systemet i mobilappen eller på Webplatformen. Din samtalehistorik bevares, du kan vedhæfte filer/skærmbilleder, og du får hurtigere svar.

Question 3

Hvilke emner kan jeg kontakte jer om?

Accepted Answer

Du kan skrive til os om generelle henvendelser, produktforslag, partnerskaber, presseforespørgsler, teknisk support, fejlrapporter eller konto-/betalingsanliggender.

Question 4

Hvad skal jeg gøre ved opsigelse/refundering af abonnement?

Accepted Answer

Premium-abonnementer købes via mobilappen (App Store / Google Play), så opsigelse/refunderingsprocesser håndteres gennem indstillingerne i de respektive butikker. Apples eller Googles refunderingspolitikker gælder.

Kom i kontakt med os

Er du en eksisterende bruger?

Send en besked

Ofte stillede spørgsmål