KONTAKT
Spojte se s námi
Použijte níže uvedený formulář pro vaše dotazy, návrhy nebo žádosti o technickou podporu.
Jste stávajícím uživatelem?
Pokud máte účet Shutli, použijte systém Tiketů podpory — rychlejší odpovědi, vaše historie konverzací zůstává zachována a můžete přikládat soubory.
Témata: Účet · Platba · Předplatné · Nahlášení chyby · Žádost o funkci
Často kladené otázky
Otázky, na které možná najdete odpověď ještě před tím, než nás kontaktujete:
- Na zprávy obdržené prostřednictvím kontaktního formuláře odpovídáme do 24-48 hodin. Požadavky odeslané přes systém Tiketů podpory od Premium uživatelů jsou zpracovávány přednostně.
- Pokud jste Premium uživatel, použijte systém Tiketů podpory v mobilní aplikaci nebo na webové platformě. Vaše historie konverzací zůstává zachována, můžete přikládat soubory/snímky obrazovky a získáte rychlejší odpovědi.
- Můžete nám napsat ohledně obecných dotazů, návrhů produktu, partnerství, žádostí tisku, technické podpory, nahlášení chyb nebo záležitostí týkajících se účtu/platby.
- Premium předplatná jsou zakoupena prostřednictvím mobilní aplikace (App Store / Google Play), takže procesy zrušení/vrácení peněz se řídí nastavením příslušného obchodu. Platí zásady vrácení peněz Apple nebo Google.