اتصل بنا
تواصل معنا
استخدم النموذج أدناه لطرح أسئلتك أو اقتراحاتك أو طلبات الدعم الفني.
هل أنت مستخدم حالي؟
إذا كان لديك حساب Shutli، فاستخدم نظام تذكرة الدعم — استجابات أسرع، ويتم الاحتفاظ بسجل محادثاتك، ويمكنك إرفاق الملفات.
المواضيع: الحساب · الدفع · الاشتراك · الإبلاغ عن خطأ · طلب ميزة
الأسئلة الشائعة
أسئلة قد تجد إجاباتها قبل التواصل معنا:
- نرد على الرسائل الواردة عبر نموذج الاتصال خلال 24-48 ساعة. تتم معالجة الطلبات المُرسلة عبر نظام تذكرة الدعم من قِبَل مستخدمي Premium بأولوية.
- إذا كنت مستخدم Premium، فاستخدم نظام تذكرة الدعم في تطبيق الجوال أو على منصة الويب. يتم الاحتفاظ بسجل محادثاتك، ويمكنك إرفاق الملفات/لقطات الشاشة، وتحصل على ردود أسرع.
- يمكنك مراسلتنا بشأن الاستفسارات العامة، واقتراحات المنتج، والشراكات، وطلبات الصحافة، والدعم الفني، والإبلاغ عن الأخطاء، أو الأمور المتعلقة بالحساب/الدفع.
- يتم شراء اشتراكات Premium من خلال تطبيق الجوال (App Store / Google Play)، لذا تتم معالجة عمليات الإلغاء/الاسترداد عبر إعدادات المتجر المعني. تُطبَّق سياسات الاسترداد الخاصة بـ Apple أو Google.